Celpa responde a críticas de consumidores

Respondendo ao post “Celpa martiriza consumidores”, a assessoria de imprensa da concessionária de energia enviou a seguinte posição:

 

 

A Celpa informa que os consumidores podem entrar em contato com a concessionária por meio dos canais de atendimento para informar sobre a falta de energia: pelo site www.celpa.com.br, pela Central de Atendimento ao Cliente no número 0800 091 0196 e pelo aplicativo da Celpa, que pode ser baixado gratuitamente em smartphones e tablets. 

Com relação ao ressarcimento por danos em aparelhos elétricos, o cliente pode fazer a solicitação pelo 0800, no site da Celpa ou em uma agência de atendimento presencial. A partir da solicitação, a empresa verifica se houve alguma ocorrência no sistema elétrico que possa ter causado o dano e avalia a pertinência do pedido de ressarcimento.